18 вересня в Центрі надання адміністративних послуг міста Луцька відкрили Інформаційно-консультаційний пункт для іноземців.  

На заході були присутні луцький міський голова Микола Романюк, директор Центру надання адміністративних послуг Лариса Карп’як, голова ВОГО «Фонд місцевого розвитку» Петро Верзун, керівник справами виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради Андрій Лис і гості з Польщі, зокрема секретар міста Любліна Анджей Воєвудський та директор Люблінського Бюро обслуговування мешканців Моніка Артимяк.

Діяльність Інформаційно-консультаційного пункту для іноземців було започатковано в рамках проекту «Покращення надання адміністративних послуг населенню транскордонних регіонів шляхом створення мережі центрів надання адміністративних послуг та розвитку співпраці Луцького Центру надання адміністративних послуг, Івано-Франківського Центру надання адміністративних послуг та Люблінського Бюро обслуговування мешканців». Проект, який стартував ще в березні 2013 р., реалізується завдяки Програмі транскордонного співробітництва Польща–Білорусь–Україна та фінансується Європейським Союзом.

На відкритті інформаційного пункту міський голова Микола Романюк подякував усім особам, причетним до проекту, за проведену роботу для його успішного втілення в життя, а також зауважив, що Луцький Центр надання адміністративних послуг надає найбільше послуг серед подібних українських центрів та, відповідно до проведених моніторингів, один із найкращих у державі.

Лариса Карп’як повідомила, що в рамках проекту відбулися численні навчання, семінари, тренінги для вдосконалення роботи з відвідувачами, вдалося значно покращити матеріальну базу луцького центру, було створено окремий відділ міграційної служби, для якого з коштів проекту оплатили робочі місця та комп’ютерну техніку. Зараз українські громадяни можуть там здати відповідні документи й отримати паспорт України для виїзду за кордон. Директор центру розповіла, що з червня 2015 р. було започатковано 10 он-лайн послуг, кількість яких планують збільшити до 50 вже до кінця року. Також поінформувала, що протягом 8 місяців до Центру надання адміністративних послуг Луцька звернулися 137 тис. відвідувачів із Луцька, Волинської області та з інших регіонів України. «Чим кращою буде якість нашого обслуговування, тим частіше до нас звертатимуться. Сьогодні ж ми маємо змогу відкрити пункт для іноземних громадян, адже до нас часто звертаються жителі інших країн, які хочуть зареєструвати бізнес, статутний капітал у Луцьку, оформити право власності на житло, земельну ділянку», – підсумувала Лариса Карп’як.

«Найбільш позитивний результат нашої діяльності – комунікація, обмін досвідом, зустрічі між фахівцями. Вже кілька років поспіль ми маємо можливість тісно співпрацювати. Ми не лише навчаємо працівників з української сторони, а й багато нового запозичаємо від них», – поділився своїми думками секретар Любліна Анджей Воєвудський. Він зазначив, що до Люблінського Бюро обслуговування мешканців звертається дуже багато студентів, зокрема й з України.

Директор Люблінського Бюро обслуговування мешканців Моніка Артимяк у свою чергу відзначила, що найбільша проблема, з якою стикаються іноземці, – це мовний бар’єр, а також нерозуміння адміністративних послуг та процедур.

Голова ВОГО «Фонд місцевого розвитку» Петро Верзун повідомив, що проект продовжується до грудня 2015 р. і його бюджет становить 216 тис. євро. «Мета проекту полягає в тому, щоб у Луцьку, Івано-Франківську й Любліні мешканці, незалежно від національності, отримували максимум адміністративних послуг. Ми будуємо трикутник відкритості на всі кордони», – сказав керівник проекту.

Усю детальну інформацію про діяльність пункту для іноземців розповіла його адміністратор Катерина Кошкіна: «Ми надаємо 289 адміністративних послуг. Найпоширеніші послуги, за якими звертаються іноземні громадяни, – це реєстрація права власності на рухоме, нерухоме майно, оформлення бізнесу. Протягом місяця за консультаціями звертаються близько 50 людей із Польщі, Австралії, Німеччини, Великобританії та інших країн».

Пізніше всі охочі могли взяти участь у тренінгу «Діяльність Центру надання адміністративних послуг у місті Луцьку», на якому адміністратори центру розказали про мету його створення, перерахували завдання, над якими працюють, продемонстрували, як користуватися послугами он-лайн та провели екскурсію робочими місцями.

Ольга ШЕРШЕНЬ
Фото: vip.volyn.ua